E-TOLL - zgłaszanie problemów

Gdzie zgłaszać problemy z poborem opłat lub niewłaściwym działaniem systemu E-TOLL

Jeżeli użytkownik dokona przejazdu drogami płatnymi w ramach systemu e-TOLL i następnie zauważy brak poboru opłaty lub wadliwe działanie systemu jest zobowiązany niezwłocznie uzupełnić przejazd na stronie etoll.gov.pl oraz  zgłosić sprawę na adres naszej firmy gps@qsgroup.eu w celu jak najszybszego usunięcia zaistniałego problemu.


Jeżeli system etoll.gov.pl nie przyjmuje zapisu uzupełnienia trasy, która nie została zarejestrowana przez nadajnik GPS e-TOLL, należy niezwłocznie zgłosić to na infolinię  Obsługi Klienta e-TOLL. Użytkownik podczas zgłoszenia otrzyma numer, na który będzie się ewentualnie potem powoływał w sprawie reklamacji, odwołań w sprawie decyzji administracyjnych, dalszego toku sprawy.

 

Kontakt na infolinię e-TOLL:

Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta to całodobowa infolinia świadcząca pomoc użytkownikom systemu e-TOLL. Infolinia działa pod numerami:

  • 800 101 101 - numer bezpłatny dedykowany dla użytkowników telefonów stacjonarnych w Polsce
  • +48 22 24 337 77 - numer płatny dedykowany dla użytkowników telefonów komórkowych i dla użytkowników z zagranicy – opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora
  • +48 22 519 77 77 - numer płatny dedykowany dla użytkowników telefonów komórkowych i dla użytkowników z zagranicy – opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora


KAS przyjmuje również zgłoszenia na adres korespondencyjny e-TOLL Ministerstwo Finansów, ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa oraz na adres poczty elektronicznej kontakt@etoll.gov.pl

 

Polityka plików cookies

Informujemy, że poruszając się po tej stronie wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies.
Korzystanie ze strony internetowej bez wykorzystywania mechanizmu cookies jest możliwe, ale może powodować, że niektóre funkcje lub usługi strony nie będą działać poprawnie.
Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu, z którego korzystasz do przeglądania strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz unikalny numer.
Do czego wykorzystujemy cookies?
Pliki cookies wykorzystywane są w celu rozpoznania urządzenia, z którego korzystasz i odpowiedniego wyświetlenia strony internetowej. Ponadto używamy cookies do tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy serwisu korzystają z naszej strony.
Z jakiego rodzaju plików cookies korzystamy?
Stosujemy dwa rodzaje plików cookies: „sesyjne”, które są plikami tymczasowymi, przechowywanymi do czasu opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki internetowej, oraz „stałe”, przechowywane przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia.
Jeśli nie zgadzasz się na korzystanie z plików cookies, zaznacz w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej opcję odrzucania plików cookies lub sygnalizowania ich przesłania.